• “Bitcoin Yatır” sayfasında yaptığınız kripto para transfer işlemine ilişkin İşlem Numarası (TXID) henüz belirmediyse;

 

Bitcoin transfer işleminiz, ilgili borsa veya cüzdan sağlayıcı tarafından işleme alınıp blockchain ağına gönderildiği anda TXID’nin ekranda görünmesi gerekir. Şayet görünmüyorsa, ya transfer talimatınız henüz gönderici platform tarafından işleme alınmamıştır ya da başarısız olmuştur. Bitmatrix’in bu durumda alabileceği bir aksiyon yoktur. Lütfen gönderici konumundaki platformla temasa geçiniz.

   

 

  • İşlem Numarası (TXID), ekranda göründü ama hala kripto para transferi cüzdanınıza geçmediyse;

 

TXID’nin görünmesi, transfer işleminizin blockchain ağında başlatıldığını gösterir. Ancak, çifte harcama riskinden dolayı yaptığınız transfer işleminin blockchain ağı tarafından belirli sayıda onaylanması gerekmektedir.

 

Ekranda belirtilen onay sayısı tamamlandığı anda, kripto paranız otomatik olarak hesabınıza geçecektir.Ödediğiniz işlem komisyonuna (miner fee) ve blockchain ağındaki yoğunluğa bağlı olarak, yeterli onayların alınması süresi farklılık gösterebilir. TX ID’ye tıklayarak blockchain ağında statü takibi yapabilirsiniz. Henüz onaylar tamamlanmadıysa, bu durum Bitmatrix’in kontrolü dışında olup beklemek dışında bir çözümü yoktur.

 

  • Onay Sayısı Tamamlandı, Ancak Hala Hesabıma Geçmedi?

 

Sistem yoğunluğundan kaynaklı bir gecikme yaşanmış olabilir. Hesabınızı belirli bir süre sonra tekrar kontrol ediniz. Hala kripto paranız hesabınıza yansımadıysa lütfen Bitmatrix Müşteri Hizmetleri’nden destek talebinde bulununuz.