Şayet, işlemin statüsü “Onay Bekleniyor” veya “Sıraya Alındı” ise derhal Bitmatrix Müşteri Hizmetleri’ne ulaşınız. Statü “gönderildi” şeklindeyse artık işlem maalesef geri döndürülemez niteliktedir ve Bitmatrix’in kontrolü dışındadır.