Kripto para çekme ekranından işleminizin statüsünü takip edebilirsiniz. Statü durumuna göre aşağıda belirtilen sizin durumunuza uygun adımları takip ediniz.


1. Onay Bekleniyor: Kripto para çekme talimatı verdiğinizde, Sistemde kayıtlı e-postanıza gönderilen linke tıklayarak işleme onay vermeniz gerekmektedir.  Eğer işleme onay vermediyseniz, kripto para çekim talimatınız işleme alınmamış demektir.


2. Sıraya Alındı: Talimatınızın sıraya alınması ile blockchain ağına gönderilmesi arasında makul bir süre beklemeniz gerekmektedir. Normal koşullarda yarım saate kadar işleme alınması beklenmektedir. Bu süreyi aştıysa, destek talebi açabilirsiniz. 


3. Gönderildi: Kripto para çekme talimatınız, blockchain ağına gönderildikten sonra İşlem Numarası (TXID) kripto para çekme ekranında belirir ve işlemin statüsü “gönderildi” şeklinde güncellenir. TXID numarası, kripto para çekme işleminizin Bitmatrix tarafından başarıyla gerçekleştirildiğini gösterir. Blockchain ağında işleminizi takip edebilirsiniz. İşleminiz blockchain ağında gerekli onayları almasına rağmen, hala gönderdiğiniz adrese ulaşmamışsa, Bitmatrix’in size yardımcı olma şansı bulunmamaktadır. Lütfen kripto paranızı gönderdiğiniz platforma TXID’yle birlikte başvurunuz.