Aşağıdaki adımları kontrol ederek tekrar deneyiniz.


1. Google Authenticator’un ürettiği tek kullanımlık şifre 30 saniye süreyle geçerlidir. Şifreyi bu süre içerisinde giriniz.

2. Hata mesajı, Bitmatrix sunucusu, cep telefonunuz ve/veya bilgisayarınız ve Google Authenticator arasındaki zaman ayarlarının uyumlu (senkronize) olmamasından kaynaklanmış olabilir. Sorunu gidermek için cep telefonunuzun işletim sistemine göre aşağıdaki adımları izleyiniz.

  • Android Telefonlarda: Telefonunuzun saat ayarını “Otomatik Ayarla” konumuna getiriniz. Google Authenticator uygulaması Ana Menü’den "Ayarlar (Settings)/Kodlar İçin Zaman Düzeltme (Time Correction for codes)/Şimdi Senkronize Et (Sync now)" seçiniz.
  • IOS (Iphone) Telefonlarda: Telefonunuzun Ayarlar bölümünden "Genel (General)/Tarih ve Saat (Date&Time)/ Otomatik Ayarla (Set Automatically)" seçiniz. Zaten seçili durumda ise önce kaldırıp sonra tekrar seçili hale getiriniz.


Sorun hala devam ediyorsa Müşteri Destek talebi oluşturunuz.